Siepraw: Badania satysfakcji klientów urzędu
- 31 marca 2010
Gmina Siepraw wspólnie z urzędami Dolnego Śląska i Małopolski pod kierownictwem urzędu miasta w Dzierżoniowie realizuje programu doskonalenia jakości usług publicznych w urzędzie
Badania rozpoczną się w kwietniu i potrwają cztery tygodnie. Celem, jaki stawia przed sobą gmina jest poprawa jakości usług i obsługi klienta. Korzystający z usług urzędu gminy będą mogli wypełniać ankiety w których ocenie poddane zostaną m.in. warunki obsługi klienta, dostępność informacji, kompetencje pracowników, uprzejmość i chęć niesienia pomocy, terminowość wykonania usługi, czy dostępność druków i podań.
- Jeśli każdy poświęci na wypełnienie ankiety pięć minut, to w efekcie otrzymamy ich więcej i łatwiej będzie nam poprawić jakość usług. Wyrażając swoją opinię na temat funkcjonowania urzędu, dają nam Państwo możliwość udoskonalenia oferowanych usług – mówi Tadeusz Pitala, wójt Sieprawia.
Po pierwszych przeprowadzonych w urzędzie gminy badaniach w Sieprawiu powstał katalog „spraw trudnych” oraz instrukcja dla pracowników dotyczącą wyjaśniania przyczyn odmowy klientom oraz broszura pt. „Jak załatwić sprawę w urzędzie”.
Badania rozpoczną się w kwietniu i potrwają cztery tygodnie. Celem, jaki stawia przed sobą gmina jest poprawa jakości usług i obsługi klienta. Korzystający z usług urzędu gminy będą mogli wypełniać ankiety w których ocenie poddane zostaną m.in. warunki obsługi klienta, dostępność informacji, kompetencje pracowników, uprzejmość i chęć niesienia pomocy, terminowość wykonania usługi, czy dostępność druków i podań.
- Jeśli każdy poświęci na wypełnienie ankiety pięć minut, to w efekcie otrzymamy ich więcej i łatwiej będzie nam poprawić jakość usług. Wyrażając swoją opinię na temat funkcjonowania urzędu, dają nam Państwo możliwość udoskonalenia oferowanych usług – mówi Tadeusz Pitala, wójt Sieprawia.
Po pierwszych przeprowadzonych w urzędzie gminy badaniach w Sieprawiu powstał katalog „spraw trudnych” oraz instrukcja dla pracowników dotyczącą wyjaśniania przyczyn odmowy klientom oraz broszura pt. „Jak załatwić sprawę w urzędzie”.
Podobają Ci się nasze artykuły?
Dzięki Twojemu wsparciu możemy poruszać tematy, które są istotne dla Ciebie i Twoich sąsiadów. Zabierz nas na wirtualną kawę – nawet najmniejszy gest ma znaczenie.
Czekamy kiedy badania ruszą u nas.
U nas bez badań mamy pierwsze miejsce jak w każdej dziedzinie.
Gmina przyjazna wszystkim-sportowcom,ekologom,przedsiębiorcom itd.
A najbardziej przyjazna mieszkańcom-podatnikom. :)
Najlepsze badanie satysfakcji odbyło się w Komendzie Powiatowej Policji jak zobaczyłem listę osób wytypowanych do wyrażenia opinii to wiedziałem że "satysfakcja jest gwarantowana" jeszcze jeden dowód że organizującym takie badanie nie zależy na obiektywnej opinii tylko na "właściwych" wynikach którymi mogą się pochwalic w sprawozdaniach.
Hi everybody,my shop sells <a href="http://www.hdl-flex.com">Vinyl</a>,<a href="http://www.hdl-flex.com">flex</a>,<a href="http://www.hdl-flex.com">flex banner</a>and <a href="http://www.hdl-flex.com">tarpaulin</a>.Which do you like?No? Don't worry,I have <a href="http://www.hdl-flex.com/about.html">mesh</a>,<a href="http://www.hdl-flex.com/about.html">one way vision</a>,<a href="http://www.hdl-flex.com/flex.html">blockout</a>,and <a href="http://www.hdl-flex.com/flex.html">pvc fabric</a>.If you want to buy anyone,please click they.
Hello,Our store sells a variety of <a href="http://www.zjmsd.com/en/index.asp">flex</a>,<a href="http://www.zjmsd.com/en/index.asp">Vinyl</a> ; ,<a href="http://www.zjmsd.com/en/index.asp">flex banner</a>and <a href="http://www.zjmsd.com/en/index.asp">tarpaulin</a>,the vinyl include <a href="http://www.zjmsd.com/en/news.asp">mesh</a>,<a href="http://www.zjmsd.com/en/contact.html">pvc fabric</a>,<a href="http://www.hdl-flex.com/flex.html">pvc adhesive vinyl</a>.what you want ? please click my Online Shop
Hi everybody,my shop sells Vinyl,flex,flex bannerand tarpaulin.Which do you like?No? Don't worry,I have mesh,one way vision,blockout,and pvc fabric.If you want to buy anyone,please click they.
Hello,Our store sells a variety of flex,Vinyl ,flex bannerand tarpaulin,the vinyl includepvc fabric,mesh and pvc adhesive vinyl.what you want ? please click my Online Shop
MuchDell laptop battery meaning Compaq laptop batterycan be conveyed,Acer laptop battery clearly, with our eyes, so iSony laptop batteryt is ofteLenovo laptop batteryn said Hp laptop batterythat eyesLG laptop battery can speak.
Do youApple laptop battery have such kind of experienHP Pavilion batteryce? In a bus you mayCompaq presario battery look atApple macbook battery stranger,Ibm thinkpad battery but not too long. And if he is sensingAcer aspire battery that he is being stareAcer travelmate batteryd at, he may Toshiba satellite batteryfeel uncomfortable.
The same in dailyHP Pavilion dv6000 laptop battery life.